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お問い合わせの前に、以下のページをご確認ください。よくある質問で解決できる場合があります。

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上記で解決しない場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。

メールアドレス
返信時間
営業日2-3日以内に返信いたします
営業日
月曜日〜金曜日（祝日・年末年始を除く）

お問い合わせが集中した場合、返信までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ時の注意事項

記載いただきたい情報

スムーズな対応のため、以下の情報を含めてお問い合わせください。

  • お名前（ニックネーム可）
  • メールアドレス（返信先）
  • お問い合わせ内容（できるだけ詳しく）
  • デバイス情報（iPhone、Android等）
  • OSバージョン（iOS 15.0、Android 12等）
  • アプリバージョン（設定画面で確認可能）

お問い合わせ例

件名: 通知が届かない問題について

本文:

お世話になっております。

開催地からの通知が届かない問題が発生しています。

【デバイス情報】
- デバイス: iPhone 14
- OS: iOS 17.2
- アプリバージョン: 1.0.0

【問題の詳細】
- 通知設定はオンになっています
- デバイスの通知許可も有効です
- 他のアプリの通知は正常に届きます

ご確認のほど、よろしくお願いいたします。

個人情報の取り扱い

お問い合わせいただいた内容は、以下の目的で使用します。

  • お問い合わせへの回答
  • サービスの改善
  • 統計データの作成（個人を特定できない形式）

詳しくはプライバシーポリシーをご確認ください。

お問い合わせできない内容

以下の内容については、お答えできない場合があります。

  • 他のユーザーの個人情報に関するお問い合わせ
  • サービスの将来的な機能追加に関する確約
  • 第三者のサービス（Google、Apple等）に関する技術的な質問
  • 本規約に違反する行為に関するお問い合わせ

緊急時の対応

以下のような緊急の問題が発生した場合は、件名に【緊急】と記載してお問い合わせください。

  • セキュリティに関する重大な問題
  • 個人情報の漏洩の可能性
  • サービスの重大な障害

ただし、緊急対応は営業時間内に限ります。営業時間外のお問い合わせは、翌営業日以降の対応となります。